通訊員 張輝

晨光熹微中，中壩村的“環(huán)保衛(wèi)士”開始了河道保潔；正午時分，長樂社區(qū)“義剪”志愿者開始為老人免費理發(fā)；暮色降臨，新城社區(qū)“愛心媽媽”仍在為留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)……2025年以來，在漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)的街巷村落間，總有一抹“志愿紅”格外亮眼。他們穿梭在田間地頭、社區(qū)樓棟，活躍于河道兩岸、校園周邊，用腳步丈量民情，用雙手傳遞溫暖，以“項目牽引、黨員帶頭、群眾參與”的模式，將志愿服務(wù)與民生需求精準對接，讓文明之花絢爛綻放，為錦繡漢陰增添最溫暖的底色。

織密網(wǎng)絡(luò)聚民心

志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展，離不開堅實的組織保障。城關(guān)鎮(zhèn)以新時代文明實踐為抓手，統(tǒng)籌整合黨群服務(wù)中心、群眾文化活動廣場、農(nóng)家書屋等資源，建立“鎮(zhèn)實踐所－村（社區(qū)）實踐站－小區(qū)（村民小組）實踐點”三級組織架構(gòu)，30個村（社區(qū)）實現(xiàn)全覆蓋。通過廣泛動員，4000余名黨員干部、鄉(xiāng)賢能人、網(wǎng)格員、民兵等加入志愿服務(wù)隊伍，組建起助老扶弱、生態(tài)保護、文化傳承、基層治理等多支專業(yè)服務(wù)隊，形成了“橫向到邊、縱向到底”的志愿服務(wù)格局。

為確保服務(wù)精準高效，該鎮(zhèn)創(chuàng)新“線上+線下”雙驅(qū)動模式，通過“日訪五戶”機制，組織黨員干部、人大代表、網(wǎng)格員深入群眾家中，傾聽民聲訴求，建立需求清單，量身定制服務(wù)計劃，讓志愿服務(wù)從“大水漫灌”變?yōu)椤熬珳实喂唷?。“我們建立了‘群眾點單、實踐所派單、志愿者接單、社會評單’的閉環(huán)工作機制?！痹撴?zhèn)新時代文明實踐所負責(zé)人張世洲介紹，全鎮(zhèn)上下以新時代文明實踐為引領(lǐng)，將志愿服務(wù)作為創(chuàng)新基層治理、服務(wù)保障民生的重要抓手，2025年以來，累計開展活動630余場，服務(wù)群眾超3.5萬人次，通過志愿服務(wù)化解基層矛盾糾紛61起，解決民生小事230余件，群眾滿意度不斷提升。

精準滴灌惠民生

聚焦“一老一小”，織密關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。針對老齡化程度達23.7%的現(xiàn)狀，各社區(qū)推出各具特色的為老服務(wù)。鳳臺社區(qū)的“銀發(fā)數(shù)字課堂”每月定期開展，幫助367位老人學(xué)會使用智能手機；東南村“愛心食堂”為高齡老人提供惠民餐服務(wù)2600余次；新城社區(qū)“周三鄰里小劇場”項目每月為轄區(qū)群眾帶來豐富多彩的文化活動；長樂社區(qū)通過“一對一”“多對一”模式，為空巢老人、殘疾人等特殊群體提供生活照料、醫(yī)療陪護、心理疏導(dǎo)等常態(tài)化服務(wù)。與此同時，“護苗”行動全面展開。針對留守兒童群體，該鎮(zhèn)開設(shè)7個“護苗成長愛心驛站”，創(chuàng)新“點單式”公益課堂服務(wù)，通過組織剪紙、書法、愛心伴讀、科普實驗等課程，構(gòu)建“學(xué)玩創(chuàng)展”四位一體服務(wù)模式。

生態(tài)守護是志愿服務(wù)的重要戰(zhàn)場。在月河城關(guān)段，每周三上午總能看到環(huán)保志愿者的身影，他們手持清潔工具，沿河道清理垃圾雜物，向沿岸群眾宣傳生態(tài)保護知識。這支由黨員干部、社區(qū)工作者組成的環(huán)保志愿服務(wù)隊，每月開展4次“護水凈土靚家園”活動，2025年已累計清理河道23公里，帶動1200余名群眾參與其中。在志愿者的示范帶動下，沿河餐飲企業(yè)主動安裝油水分離器，村民自發(fā)成立護河監(jiān)督隊，“政府治水”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭褡o水”的良好局面。在“千萬工程”推進過程中，志愿服務(wù)同樣發(fā)揮重要作用：三元村設(shè)立“環(huán)保積分超市”，村民參與垃圾分類、環(huán)境整治可兌換生活用品，激發(fā)全民環(huán)保熱情；五一村開展“庭院美化”志愿行動，將昔日雜物堆放點變身“口袋花園”，打造40余戶“最美農(nóng)家小院”，讓鄉(xiāng)村顏值與內(nèi)涵同步提升。

品牌引領(lǐng)見實效

經(jīng)過志愿服務(wù)的深入開展和精品服務(wù)項目的打造，如今，漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)涌現(xiàn)出一批叫得響、有影響的志愿服務(wù)品牌。在鳳臺社區(qū)，“銀發(fā)力量”互助養(yǎng)老項目是其中的佼佼者，該項目堅持“以老助老”模式，動員組織低齡老人為高齡老人服務(wù)，目前已有63名“年輕老人”參與；南街社區(qū)“小巷管家”社區(qū)微治理項目同樣特色鮮明，該項目以熱心居民擔(dān)任“管家”，負責(zé)樓棟政策宣傳、矛盾調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督等，目前已有“小巷管家”26名，累計解決樓道照明、車輛停放等問題32件。在基層治理志愿服務(wù)取得良好成效的同時，文化品牌也百花齊放。五一村“家風(fēng)家訓(xùn)潤心田”志愿服務(wù)項目將黨的創(chuàng)新理論編成三句半、快板書；“書香城關(guān)”項目在小區(qū)、農(nóng)家書屋設(shè)立流動圖書點31個；位于北街社區(qū)的漢陰縣天天美家政傳授育嬰和老年人照料等護理技藝，累計幫助3000余名婦女實現(xiàn)居家靈活就業(yè)。

志愿服務(wù)的生命力在于群眾參與，該鎮(zhèn)依托“雙報到”機制，采取黨員帶頭示范，激發(fā)社會力量參與。2025年以來，全鎮(zhèn)2100余名黨員先后到居住地社區(qū)報到，認領(lǐng)服務(wù)崗位；設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”和“黨員先鋒崗”，在志愿服務(wù)中亮身份、作表率。在黨員的引領(lǐng)下，轄區(qū)32家企事業(yè)單位組建志愿服務(wù)隊，持續(xù)開展志愿服務(wù)，群眾的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從受助者成為助人者。2025年夏季的防汛救災(zāi)中，27支應(yīng)急志愿服務(wù)隊聞“汛”而動，轉(zhuǎn)移群眾289人，搶救物資價值350余萬元?！胺?wù)他人是一種社會擔(dān)當(dāng)，被他人服務(wù)是一種幸福?！边@是轄區(qū)群眾共同的心聲。

長效善治促和諧

為確保志愿服務(wù)長效化，城關(guān)鎮(zhèn)建立“走訪－研判－交辦－反饋－回訪”全鏈條工作機制。每日匯總民情日記，每周召開“民情研判會”，對群眾訴求分類分流、明確時限，簡單問題“馬上辦”，復(fù)雜問題“協(xié)商辦”，共性難題“上報辦”，并通過督辦系統(tǒng)跟蹤落實，首訪干部一周內(nèi)必須回訪反饋。通過這一機制，2025年以來全鎮(zhèn)累計走訪群眾4200余戶次，收集各類問題建議280余條，90%以上得到及時處理。志愿服務(wù)帶來的更深層變化在人心。鄰里糾紛少了，互助多了；抱怨指責(zé)少了，理解包容多了；旁觀者少了，參與者多了。志愿服務(wù)像一條紐帶，將政府、社會、群眾緊緊聯(lián)系在一起。

志愿服務(wù)與基層治理深度融合，破解了諸多民生難題。在交通繁忙的路口，志愿者手持指示牌和勸導(dǎo)旗，協(xié)助交警維持秩序，勸導(dǎo)闖紅燈、逆行等不文明行為，扶助老幼群體安全通行，讓文明出行理念深入人心。在網(wǎng)格治理中，志愿者化身“民情雷達站”，常態(tài)化排查安全隱患、收集社情民意、化解鄰里糾紛，實現(xiàn)“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。南街社區(qū)劉大爺家電路老化存在隱患，黨員志愿者聯(lián)系專業(yè)電工上門改造，3天內(nèi)消除安全風(fēng)險；中堰村移民安置小區(qū)健身設(shè)施損壞，人大代表通過走訪調(diào)研形成建議，推動新增籃球場、扭腰器等設(shè)施，讓小區(qū)廣場成為居民健身休閑的“健康角”。

從河道清理到庭院美化，從愛心義剪到公益課堂，從矛盾調(diào)解到安全守護，漢陰縣城關(guān)鎮(zhèn)的“志愿紅”已成為基層治理的重要力量。如今的城關(guān)鎮(zhèn)，志愿服務(wù)已融入日常、化作經(jīng)常，成為一種生活方式、一種文明風(fēng)尚。一次次握手、一場場服務(wù)、一顆顆愛心，志愿服務(wù)匯聚成最動人的暖流，浸潤著該鎮(zhèn)的每一個角落，書寫著新時代“惠民生、暖民心”的生動答卷。

一審：徐思敏

二審：田   丕

終審：張   俊